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交通银行北分及武汉分行大堂经理培训
    2006年6月-8月交通银行北京分行及武汉分行举办两期大堂经理培训班,分别有 70位和50位银行大堂经理参加学习。两期培训主要围绕大堂经理岗位使命、职责与客户动线；如何提高大堂客户服务水平；如何对不同类型的客户进行识别与分流引导；如何开展个性化的银行大堂接待咨询服务；如何在大堂现场有针对性的化解客户异议抱怨；大堂经理团队协作与压力管理六大主题展开交流。学员反馈实战性非常强，对工作有很大帮助。
 
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