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中国银行北分大堂经理培训
    2006年6月中国银行北京分行举办两期大堂经理培训班, 200余位银行大堂经理参加本次学习。此次培训主要围绕大堂经理职责与服务技能；咨询服务技巧与投诉处理；客户识别、引导与分流等问题展开交流。学员整体满意度高达98%，学员反馈对实际工作的指导意义非常大，培训效果非常好。
 
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