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中国建设银行北分大堂经理培训
    2006年3-4月中国建设银行北京分行举办三期大堂经理培训班,300余位银行大堂经理参加本次学习。此次培训主要围绕大堂经理岗位使命、职责与客户动线；如何提高大堂客户服务水平；如何对不同类型的客户进行识别与分流引导；如何开展个性化的银行大堂接待咨询服务；如何在大堂现场有针对性的化解客户异议抱怨；大堂经理团队协作与压力管理六大主题展开交流。课堂上学员积极互动，课堂气氛活跃，学员踊跃提问，学员整体反馈教师的实战经验对今后的工作有很大帮助。
 
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